ДТЭК

(0629) 450 473
(099/096) 4 500 473

Колл-центр

Для клиентов ДТЕК Донецкие электросети создан колл-центр, сотрудники которого обслуживают клиентов по следующим направлениям:

  1. Предоставление консультаций и информирование клиентов о:
  • действующих тарифах на распределение электрической энергии;
  • порядке заключения договоров на распределение электрической энергии;
  • распорядке работы подразделений;
  • причинах нарушения и сроках восстановления электроснабжения;
  • порядке установки и обслуживания приборов учета электрической энергии;
  • порядке присоединения к сетям по постоянным и временным схемам;
  • использовании интернет-ресурсов и сервисов.
  1. Прием заявок:
  • на выполнение работ с приборами учета электрической энергии клиентов и другие услуги, предоставляемые бесплатно;
  • от балансодержателей о нарушении электроснабжения, качество напряжения, аварийное состояние оборудования.
  1. Прием показаний счетчиков бытовых потребителей

 

Номера колл-центра:
(099/096) 4 500 473
(0629) 450 473